Technical Operations
Jakarta Selatan
Full-time
Diposting pada 29 September 2025
Deskripsi Pekerjaan
- Monitor Kesehatan Sistem: Pantau secara aktif dashboard pemantauan dan peringatan sistem kami untuk mengidentifikasi potensi masalah secara proaktif.
- Berikan Dukungan Lini Depan: Jadilah titik kontak pertama untuk masalah teknis. Tanggapi, selesaikan, dan atasi peringatan sistem dan tiket dukungan dengan cepat.
- Kelola Insiden: Kelola siklus hidup tiket dukungan menggunakan sistem kami, mulai dari pelaporan awal hingga penyelesaian dan komunikasi.
- Melakukan Pemeliharaan Rutin: Melaksanakan prosedur operasional standar, termasuk pembaruan sistem, cadangan data, dan pengelolaan akses pengguna.
- Dukungan Peluncuran: Membantu tim teknik selama siklus peluncuran perangkat lunak dan membantu menyelesaikan masalah di lingkungan staging atau produksi.
- Dokumentasi Lengkap: Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang jelas, panduan, dan buku panduan untuk masalah dan prosedur umum.
- Menjaga Keamanan Masa Depan: Menerapkan dan mengawasi praktik keamanan terbaik, pembaruan sistem, dan perencanaan pemulihan bencana.
- Otomatisasi Segala Sesuatu: Dorong inisiatif untuk mengotomatisasi proses manual dan pemantauan guna meningkatkan efisiensi dan keandalan.
Persyaratan
- Ijazah Diploma atau Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman 2–4 tahun di bidang dukungan IT atau operasi IT (pengalaman di sektor jasa keuangan atau kliring rumah adalah nilai tambah).
- Pengetahuan dasar tentang jaringan, server, basis data, dan alat pemantauan sistem.
- Pengetahuan tentang praktik keamanan IT dan sistem cadangan.
- Kemampuan pemecahan masalah dan troubleshooting yang kuat.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan bekerja di lingkungan yang dinamis.
- Kesediaan untuk bekerja dalam jadwal rotasi atau piket jika diperlukan.